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FAQ

FAQ - häufige Fragen zu blizznet Produkte

Hier finden Sie viele Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten. Diese sollen Ihnen behilflich sein, Unklarheiten zu beseitigen und mehr über das gewünschte Produkt zu erfahren. Wenn Sie dennoch unbeantwortete Fragen haben, so haben Sie noch folgende Möglichkeiten:

 

Formulare (Änderungen, Bestellungen)

Leistungsbeschreibungen

Downloads / Anleitungen

Kontakt

 

FAQ - häufige Fragen zu blizznet Produkte

Gibt es eine Fair-Use-Regel?

Ich habe meinen PC oder Laptop gewechselt. Nun funktioniert mein TeleTronicBlizz-Zugang nicht mehr?

Ich möchte ein blizznet-Produkt von TeleTronic bestellen, mein alter Vertrag mit meinem bisherigen Anbieter läuft aber noch ein gewisse Zeit. Wann soll ich bestellen?

Ich nutze bereits ein Produkt eines anderen Anbieters über meine blizznet-Leitung. Wie kann ich umsteigen?

Ist der Betrieb von Servern erlaubt?

Kann ich die blizznet-Box ausstecken, um Strom zu sparen?

Kann ich IP-Netze für TeleTronicBlizz bestellen?

Kann ich meinen alten Router oder WLAN-Router verwenden?

Verfüge ich bei den 100 Mbit/s-Produkte immer über die volle Bandbreite?

Was ist blizznet?

Was ist die passende TV-Box für mich?

Welche Geräte können an die blizznet-Box angeschlossen werden?

Welchen Anschluss benötige ich, um blizznet-Produkte von TeleTronic nutzen zu können?

Wie kann ich das webTV-Zusatzpaket nutzen?

Wie konfiguriere ich meinen PC/Laptop für den TeleTronicBlizz-Internetzugang?

Wie lange dauert die Herstellung?

Wie schließe ich meinen PC oder meinen Laptop an meinen blizznet-Anschluss an?

Wie viele Geräte (PC oder Laptops) kann ich an meinen TeleTronicBlizz-Internetzugang anschließen?

Wo auf der blizznet-Box stecke ich welches Gerät an?

Wo sind die blizznet-Produkte von TeleTronic verfügbar?

Wo stecke auf der blizznet-Box welches Gerät an?

Wo wird die blizznet-Box bei mir installiert?

 

Gibt es eine Fair-Use-Regel?

Nein.

Ich habe meinen PC oder Laptop gewechselt. Nun funktioniert mein TeleTronicBlizz-Zugang nicht mehr?

Sie können nur ein Geräte auf Grund der sog. MAC-Adresse freischalten lassen. Wenn Sie Ihre PC oder Laptop wechseln, so müssen wir dieses neue Gerät erst freischalten. Wenden Sie sich bitte an unsere Hotline oder E-Mail-Kundenbetreuung. Abhilfe schafft das WLAN-Paket von TeleTronic, da Sie beliebige PC oder Laptops per Kabel oder auch kabellos verbinden können, ohne uns zu informieren!

Ich möchte ein blizznet-Produkt von TeleTronic bestellen, mein alter Vertrag mit meinem bisherigen Anbieter läuft aber noch ein gewisse Zeit. Wann soll ich bestellen?

Wir unterscheiden zwischen Herstellung und Aktivierung. Sie können bis zu 6 Monate vor der gewünschten Aktivierung bestellen. Bis zur Aktivierung entstehen Ihnen keine Kosten! Natürlich gilt für Sie aber der Preis am Tag der Bestellung (auch bei Aktionen)!

Ich nutze bereits ein Produkt eines anderen Anbieters über meine blizznet-Leitung. Wie kann ich umsteigen?

Für den Umstieg ist kein Technikereinsatz vor Ort mehr notwendig. Die Aktivierung erfolgt bequem durch Anruf oder E-Mail nach erfolgter Bestellung. Beachten Sie, dass Ihr bisheriges blizznet-Produkt von uns nicht gekündigt oder verändert wird!

Ist der Betrieb von Servern erlaubt?

Ja.

Kann ich die blizznet-Box ausstecken, um Strom zu sparen?

Ja.

Kann ich IP-Netze für TeleTronicBlizz bestellen?

Nein.

Kann ich meinen alten Router oder WLAN-Router verwenden?

Ja. Bitte beachten Sie aber, dass unser angebotenes WLAN-Set speziell darauf abgestimmt ist, die höchstmögliche Bandbreite zu bewältigen. Handelsübliche mit 54 mbit/s angegebene WLAN-Router schaffen meist nicht mehr als 25 mbit/s. Unser WLAN-Set ist auf die enorme Geschwindigkeit optimiert!!

Verfüge ich bei den 100 Mbit/s-Produkte immer über die volle Bandbreite?

Ihr blizznet Anschluss verfügt über 100 Mbit/s maximale Bandbreite. Nutzen Sie also TV, Telefon oder einen anderen Dienst parallel zu Ihrem 100 Mbit/s-Internetzugang, so kann sich die Bandbreite verringern.

Was ist blizznet?

blizznet ist ein Infrastrukurnetz der Wien Energie. Es handelt sich um ein reines Glasfasernetz, wobei der Lichwellenleiter bis in den Haushalt des Kunden verläuft (sog. FTTH - Fiber To The Home). Das ist die derzeit modernste Kabeltechnolgie weltweit.

Was ist die passende TV-Box für mich?

Derzeit sind zwei Modelle verfügbar: AMInet 110 und AMInet 130M. Die 110er TV-Box verfügt über einen Scartanschluss, während ie 130er über HDMI verfügt und somit HD-tauglich ist.

Welche Geräte können an die blizznet-Box angeschlossen werden?

Prinzipiell alle netzwerkfähigen Geräte, die DHCP unterstützen. Das sind zB. PC, Laptops, Sony PlayStation, XBox 360, Router, WLAN-Router, VoIP-Adapter, Überwachungskameras, TV-Boxen etc. Der passende Gerätetyp hängt aber in erster Linie von bestellten Dienstleistung ab.

Welchen Anschluss benötige ich, um blizznet-Produkte von TeleTronic nutzen zu können?

Sie benötigen einen blizznet-Anschluss der Wienstrom - Wien Energie. In erschlossenen Gebieten erhalten Sie diesen, indem ihr Haushalt bereits über einen solchen Anschluss verfügt oder indem Sie bei TeleTronic diesen bestellen.

Wie kann ich das webTV-Zusatzpaket nutzen?

Sie müssen über ein aktives TeleTronicTV oder All-Inclusive-Produkt verfügen. Dann können Sie über Ihren Webbrowser am PC fernsehen. Bitte beachten Sie, dass diese nur möglich ist, wenn Ihr PC direkt an die blizznet-Box angeschlossen ist!

Wie konfiguriere ich meinen PC/Laptop für den TeleTronicBlizz-Internetzugang?

Stellen Sie Ihr Gerät auf DHCP (IP-Adresse automatisch beziehen, DNS-Adresse automatisch beziehen). Alle weiteren Einstellungen, wie zB. die statische IP-Adresse, werden von unserem System automatisch zugewiesen.

Wie lange dauert die Herstellung?

Üblicherweise 10-14 Tage.

Wie schließe ich meinen PC oder meinen Laptop an meinen blizznet-Anschluss an?

In Ihrem Haushalt wird eine sogenannte blizznet-Box installiert (zB. Wandmontage). An diese können Sie mittels handelsüblichen Netzwerkkabel (Ethernet, RJ45-Stecker) netzwerkfähige Geräte - wie zB. Ihre PC - anschließen.

Wie viele Geräte (PC oder Laptops) kann ich an meinen TeleTronicBlizz-Internetzugang anschließen?

Prinzipiell nur einen. Möchten Sie mehrere PC oder Laptops anschließen, so können Sie dies mit dem TeleTronic WLAN-Paket machen. Weitere Informationen erhalten Sie von unseren Betreuern an der telefonischen Hotline oder per E-Mail.

Wo auf der blizznet-Box stecke ich welches Gerät an?

Die blizznet-Box verfügt über 8 Anschlüsse. Es ist unerheblich, wo auf der blizznet-Box Sie welches Gerät anstecken. Die Geräte werden nach der Freischaltung durch TeleTronic automatisch erkannt.

Wo sind die blizznet-Produkte von TeleTronic verfügbar?

Derzeit sind die blizznet-Produkte von TeleTronic nur in erschlossenen Gebieten in Wien verfügbar. Der Ausbau dieses Netzes erfolgt durch Wien Energie.

Wo stecke auf der blizznet-Box welches Gerät an?

Das ist unerheblich. Ihre blizznet-Box erkennt die bekannten Geräte automatisch.

Wo wird die blizznet-Box bei mir installiert?

Die meisten Haushalte bieten mehrere Möglichkeiten, blizznet in die Wohnung oder das Haus einzuleiten. Es werden ausschließlich namhafte Montage-Partner beauftragt, bei Ihnen die blizznet-Box zu montieren. Stemmarbeiten oder größere Bauarbeiten sind aber jedenfalls nicht notwendig. Es entsteht daher für Sie nur minimaler Aufwand und kaum Schmutzbelastung.