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FAQ

FAQ - häufige Fragen zu E-Mail

Hier finden Sie viele Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten. Diese sollen Ihnen behilflich sein, Unklarheiten zu beseitigen und mehr über das gewünschte Produkt zu erfahren. Wenn Sie dennoch unbeantwortete Fragen haben, so haben Sie noch folgende Möglichkeiten:

 

Formulare (Änderungen, Bestellungen)

Leistungsbeschreibungen

Downloads / Anleitungen

Kontakt

 

FAQ - häufige Fragen zu E-Mail

WEBMAIL: Ist die Übertragung der Daten sicher?

WEBMAIL: Kann ich Webmail und E-Mailprogramm gleichzeitig verwenden?

WEBMAIL: Kostet die Benützung etwas?

WEBMAIL: Warum sehe ich nicht alle E-Mails, am PC aber schon?

WEBMAIL: Warum werden manche E-Mails auf meinem Smartphone abgeschnitten oder nicht vollständig angezeigt?

WEBMAIL: Wie logge ich mich richtig ein?

Benötige ich ein spezielles E-Mail-Programm?

Erhalte ich als TeleTronic-Kunde eine E-Mail-Adresse?

Gibt es ein einen Webmail-Zugang?

Gibt es eine maximale Größe für einzelne E-Mails?

Gibt es einen Spamfilter für TeleTronic E-Mail?

Gibt es einen Virenschutz für TeleTronic E-Mail?

Ich finde Microsoft Windows ab Version 7 kein E-Mailpogramm. Gibt es keines?

Kann ich auch über das IMAP-Protokoll auf mein E-Mailkonto zugreifen?

Kann ich mein E-Mails über eine Website abrufen?

Warum erfordert der Postausgangsserver (smtp.teletronic.at) eine Authentifizierung?

Wie kann ich ein E-Mailkonto anlegen?

Wie lauten die Servereinstellungen für TeleTronic E-Mail?

Wie richte ich mein TeleTronic E-Mailkonto ein?

Wieviel Speicherplatz hat mein E-Mailkonto?

 

WEBMAIL: Ist die Übertragung der Daten sicher?

Die Datenübertragung erfolgt in jedem Fall ausschließlich verschlüsselt. Bitte gehen Sie sorgfältig Ihrem Passwort um und verwahren Sie es an einem sicheren Ort!

WEBMAIL: Kann ich Webmail und E-Mailprogramm gleichzeitig verwenden?

Ja. Wir empfehlen aber, in allen Mailprogrammen via IMAP Protokoll auf Ihr E-Mailkonto zuzugreifen. Sie haben dadurch Ihre E-Mails auf allen Geräten und in Webmail aktuell. Anleitungen zum Einrichten stehen Ihnen im Supportbereich von teletronic.at zur Verfügung.

WEBMAIL: Kostet die Benützung etwas?

Nein. Das Webmail ist eine kostenlose Zusatzfunktion zu Ihrer TeleTronic E-Mailadresse.

WEBMAIL: Warum sehe ich nicht alle E-Mails, am PC aber schon?

Wahrscheinlich ist irgendeines Ihrer E-Mailprogramme so eingestellt, dass es abgerufene E-Mails vom Server löscht. Am besten, Sie verwenden überall E-Mailbruf via IMAP. Anleitungen für verschiedene Programme finden Sie im Support-Bereich von teletronic.at

WEBMAIL: Warum werden manche E-Mails auf meinem Smartphone abgeschnitten oder nicht vollständig angezeigt?

Der Absender hat eine Mindestgröße für die Darstellung festgelegt. Dies kann der Grund sein, dass auf kleinen Displays oder Monitoren die Darstellung nicht vollständig möglich ist.

WEBMAIL: Wie logge ich mich richtig ein?

Öffnen Sie https://webmail.teletronic.at auf Ihrem PC, Tablet-PC (zB. iPad) oder Ihrem Smartphone. Der Benutzername ist Ihre E-Mailadresse ohne der Endung @teletronic.at. Das Passwort haben Sie bei der Einrichtung des E-Mailkontos erhalten.

Benötige ich ein spezielles E-Mail-Programm?

Nein. TeleTronic E-Mail verwendet allgemein gültige Einstellungen. Sie sind daher in der Wahl Ihrer Software frei, sofern diese alle notwendigen Einstellungen unterstützt.

Erhalte ich als TeleTronic-Kunde eine E-Mail-Adresse?

Ja. Die E-Mail-Adressen für TeleTronic-Kunden lauten auf ...@teletronic.at.

Gibt es ein einen Webmail-Zugang?

Ja. Unter https://webmail.teletronic.atl können Sie Ihre E-Mails von jedem Browser, Tablet-PC (zB. iPad) und Smartphone abrufen.

Gibt es eine maximale Größe für einzelne E-Mails?

Ja. Sie können E-Mails bis je 10 MB senden und empfangen.

Gibt es einen Spamfilter für TeleTronic E-Mail?

Ja. Der Spamfilter ist automatisch für alle ...@teletronic.at-Adressen aktiviert. E-Mails, welche eindeutig als unerwünscht (Spam) erkannt werden, werden automatisch gefiltet und gelangen daher nicht gar nicht erst auf Ihren PC.

Gibt es einen Virenschutz für TeleTronic E-Mail?

Ja. Der Virenschutz ist automatisch für alle ...@teletronic.at-Adressen aktiviert. E-Mails, welche Viren enthalten werden, werden automatisch gefiltet und gelangen daher nicht gar nicht erst auf Ihren PC.

Ich finde Microsoft Windows ab Version 7 kein E-Mailpogramm. Gibt es keines?

Sie können TeleTronic E-Mail entweder online über https://webmail.teletronic.atl nutzen oder ein E-Mailprogramm wie zB. Windows Mail nutzen (Download unter http://download.live.com/wlmail).

Kann ich auch über das IMAP-Protokoll auf mein E-Mailkonto zugreifen?

Ja. Der IMAP-Server erfordert jedoch eine verschlüsselte Verbindung mittels SSL-Verfahren (Port 993).

Kann ich mein E-Mails über eine Website abrufen?

Ja. Unter https://webmail.teletronic.at haben Sie über jeden Internetzugang mittels Browser (zB. Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, Apple Safari etc.) Zugriff auf Ihre E-Mails.

Warum erfordert der Postausgangsserver (smtp.teletronic.at) eine Authentifizierung?

Dies erhöht die Sicherheit gegen Missbrauch und ermöglicht Ihnen auch über eine andere Internetverbindungen/Anbieter auf Ihr E-Mailkonto zuzugreifen.
Wir empfehlen zusätzlich noch die Verschlüsselung zu aktivieren (SSL Port 465).

Wie kann ich ein E-Mailkonto anlegen?

Sie können bis zu 5 E-Mailkonten und 5 Alias-Adressen auf unserer Website unter Mein Konto -> E-Mailkonten bzw. E-Mailaliases selbst anlegen und verwalten.

Wie lauten die Servereinstellungen für TeleTronic E-Mail?

E-Mailabruf (Posteingangsserver):

POP3: mail.teletronic.at

oder:

IMAP: mail.teletronic.at
Verschüsselung: SSL / Port 993

E-Mailversand (Postausgangsserver):

SMTP: smtp.teletronic.at
Verschlüsselung: SSL oder TLS / Port 465 oder STARTTLS Port 587
Der Server erfordert Authentifizierung.

Wie richte ich mein TeleTronic E-Mailkonto ein?

Das ist vom verwendeten E-Mailprogramm abhängig. Unter Service -> Downloads finden Sie Anleitungen für gängige E-Mailprogramme.

Wieviel Speicherplatz hat mein E-Mailkonto?

Derzeit ist Ihr E-Mailkonto hinsichtlich des verwendeten Speicherplatzes nicht beschränkt.