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FAQ

FAQ - häufige Fragen zu Festnetz-Telefonie

Hier finden Sie viele Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Produkten. Diese sollen Ihnen behilflich sein, Unklarheiten zu beseitigen und mehr über das gewünschte Produkt zu erfahren. Wenn Sie dennoch unbeantwortete Fragen haben, so haben Sie noch folgende Möglichkeiten:

 

Formulare (Änderungen, Bestellungen)

Leistungsbeschreibungen

Downloads / Anleitungen

Kontakt

 

FAQ - häufige Fragen zu Festnetz-Telefonie

Entstehen durch die Freischaltung bei TeleTronic Kosten?

Funktioniert mein Telefon während der Freischaltung?

Funktioniert TeleTronic mit jedem Telefonanschluss?

Gibt es eine Bindungsfrist?

Gibt es einen Einzelgesprächsnachweis?

Gibt es einen Mindestumsatz?

Muss ich eine Sparvorwahl vorwählen?

Muss ich meinen bisherigen Anbieter kündigen?

Muss ich nach der Freischaltung anders wählen?

Sind technische Änderungen am Telefonanschluss notwendig?

Wann erfolgt die Abrechnung?

Was ist Call-By-Call?

Was ist Preselection?

Welche Telefonate werden über TeleTronic verrechnet?

Wer ist bei einer Störung zuständig?

Wie kann ich meine Telefonrechnung kontrollieren?

Wie lange dauert die Freischaltung?

Wie sind die Abrechnungszeiträume?

Ändert sich meine Telefonnummer durch die Freischaltung bei TeleTronic?

 

Entstehen durch die Freischaltung bei TeleTronic Kosten?

Nein.

Funktioniert mein Telefon während der Freischaltung?

Ja, absolut störungsfrei, sowohl für eingehende all auch abgehende Telefonate.

Funktioniert TeleTronic mit jedem Telefonanschluss?

Ja. Mit jedem Festnetzanschluss der Telekom Austria AG kann TeleTronic genutzt werden. Österreichweit.

Gibt es eine Bindungsfrist?

Nein.

Gibt es einen Einzelgesprächsnachweis?

Ja. Dieser ist für Sie kostenlos im Internet abrufbar. Wünschen Sie eine monatliche Zustellung des Einzelverbindungsnachweises, so ist dies extra anzufordern.

Gibt es einen Mindestumsatz?

Nein.

Muss ich eine Sparvorwahl vorwählen?

Nein (durch sog. Preselection). Außer Sie wünschen dieses (Call-By-Call-Verfahren).

Muss ich meinen bisherigen Anbieter kündigen?

Im Normalfall nicht. Bitte beachten Sie aber die genauen Vertragsbedinungen Ihres bisherigen Anbieters.

Muss ich nach der Freischaltung anders wählen?

Nein. Wenn Sie dies nicht ausdrücklich wünschen, müssen Sie nichts vorwählen. Sie wählen wie bisher die gewünschte Telefonnummer.

Sind technische Änderungen am Telefonanschluss notwendig?

Nein. Sie behalten Ihr Telefon. Auch am Anschluss selbst ist keine Änderung erforderlich.

Wann erfolgt die Abrechnung?

Die Telefonrechnung für das Vormonat wird im Normalfall zwischen 5. und 10. erstellt.

Was ist Call-By-Call?

Wenn Sie keine automatische Sparvorwahl wünschen, können Sie das Call-By-Call-Verfahren wählen. Dann müssen Sie für jedes Telefonat, dass Sie zu den günstigen TeleTronic-Tarifen führen möchten, manuell eine Sparvorwahl vorwählen.

Was ist Preselection?

Preselection ist die dauerhafte Voreinstellung unserer Sparvorwahl. Sie müssen daher um nichts kümmern, da Ihre Telefonat automatisch über TeleTronic abgerechnet werden.

Welche Telefonate werden über TeleTronic verrechnet?

Alle In- und Auslandestelefonate. Ausgenommen sind Gespräche auf verbilligte (zB. 08xx) und Mehrwert-Telefonnummern (zB. 09xx), sowie Notrufe - diese finden Sie weiterhin auf Ihrer Telekom Austria AG-Rechnung.

Wer ist bei einer Störung zuständig?

Liegt die Störung im Telefonnetz der Telekom Austria AG, so ist diese auch weiterhin dafür zuständig. Sie können sich aber jederzeit an TeleTronic wenden, wir sind Ihnen gerne behilflich.

Wie kann ich meine Telefonrechnung kontrollieren?

Sie können Ihre Rechnungen im Internet rund um die Uhr kostenlos abrufen und einsehen.

Wie lange dauert die Freischaltung?

Im Normalfall 2-5 Werktage.

Wie sind die Abrechnungszeiträume?

Die Telefonabrechnung erfolgt monatlich nach Kalendermonat im Nachhinein. zB.: Ihre Telefonate aus dem Monat Mai werden im Juni abgerechnet.

Ändert sich meine Telefonnummer durch die Freischaltung bei TeleTronic?

Nein.